Política de Privacidad
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.tellmesoft.com y sus subdominios es:
TellMeSoft Software
Mendoza, Argentina
Correo electrónico: tellmesoft.software@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +54 9 2614 852279
Sitio web: https://www.tellmesoft.com
Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios y responder a tus consultas. A continuación, detallamos las categorías de datos que podemos tratar:
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre y apellido | Formulario de contacto / WhatsApp |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp | Formulario de contacto / WhatsApp / Redes sociales |
| Datos de la empresa | Nombre de la empresa, sector, descripción del proyecto o necesidad | Formulario de contacto |
| Datos de navegación | Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico | Google Analytics (automático) |
| Datos de interacción en redes | Me gusta, comentarios, mensajes directos en Facebook e Instagram | Plataformas Meta (Facebook / Instagram) |
No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326, tales como datos sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos, de salud o relativos a la vida sexual.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Los datos no serán utilizados para ninguna otra finalidad distinta a las indicadas sin previo aviso y, cuando sea requerido, sin obtener tu consentimiento.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326:
| Base legal | Descripción | Aplica a |
|---|---|---|
| Consentimiento | El titular otorga su consentimiento libre, expreso e informado al completar el formulario de contacto o comunicarse con nosotros. | Formulario de contacto, emails, WhatsApp |
| Ejecución de contrato | El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados o para tomar medidas precontractuales solicitadas. | Gestión de proyectos, propuestas comerciales |
| Interés legítimo | El tratamiento responde a un interés legítimo de TellMeSoft (análisis de rendimiento del sitio web, seguridad informática) siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular. | Google Analytics, seguridad del sitio |
| Obligación legal | Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable. | Requerimientos fiscales, judiciales o regulatorios |
Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y medir el rendimiento de las acciones de marketing. A continuación, detallamos cada tipo de cookie utilizada:
| Nombre / Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| tellmesoft-theme | Almacena la preferencia de tema visual (oscuro/claro) del usuario. | Persistente (localStorage) | |
| _ga, _ga_*, _gid Google Analytics 4 |
Recopila información estadística sobre el uso del sitio (páginas visitadas, duración, fuente de tráfico). La IP se anonimiza antes del almacenamiento. | _ga: 2 años / _gid: 24 h | |
| _gtag / Google Tag Manager Google LLC |
Gestor de etiquetas que activa scripts de medición y conversión en el sitio. | Sesión / según tag |
¿Cómo controlar o deshabilitar las cookies?
- Configuración del navegador: Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Ten en cuenta que deshabilitar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio.
- Google Analytics: Podés instalar el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Publicidad personalizada de Google: Gestioná tus preferencias en myadcenter.google.com.
- Publicidad personalizada de Meta: Gestioná tus preferencias en facebook.com/ads/preferences.
Al continuar navegando por este sitio sin modificar la configuración de cookies de tu navegador, consideramos que aceptás el uso de las cookies técnicas y analíticas descritas en esta política.
Compartición y destinatarios de datos
TellMeSoft no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con los siguientes destinatarios, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
| Destinatario | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) | Análisis estadístico del tráfico web. La IP se anonimiza antes del procesamiento. | Interés legítimo / Consentimiento |
| Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) | Gestión de páginas y campañas publicitarias en redes sociales. | Consentimiento / Interés legítimo |
| Vercel Inc. | Alojamiento (hosting) del sitio web. Procesa datos de forma automática como parte de la infraestructura. | Ejecución de contrato |
| Google Workspace / Gmail | Envío y recepción de correos electrónicos vinculados a consultas. | Ejecución de contrato |
| Autoridades competentes | Cuando sea exigido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente. | Obligación legal |
Todos los proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre están obligados contractualmente a proteger la información y a utilizarla únicamente para la finalidad indicada, en conformidad con la normativa aplicable.
Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores de servicios mencionados (Google LLC, Meta Platforms, Inc., Vercel Inc.) procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos de América.
Conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición AAIP 60-E/2016, estas transferencias se realizan adoptando las salvaguardas adecuadas. Los proveedores mencionados se acogen al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. y/o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por autoridades reguladoras, garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa argentina.
En todos los casos, únicamente se transfieren los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios descriptos en esta política.
Seguridad de los datos
TellMeSoft adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Cifrado en tránsito: Todo el tráfico del sitio web utiliza protocolo HTTPS con TLS (certificado SSL activo).
- Cabeceras de seguridad HTTP: Se aplican políticas de seguridad de contenido (CSP), X-Frame-Options, X-Content-Type-Options y Strict-Transport-Security (HSTS).
- Control de acceso: El acceso a los datos de contacto está restringido exclusivamente al personal autorizado de TellMeSoft.
- Anonimización de IPs: Google Analytics está configurado para anonimizar las direcciones IP antes de su almacenamiento.
- Prácticas de desarrollo seguro: Aplicamos buenas prácticas de seguridad en el desarrollo y mantenimiento del sitio web (OWASP).
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectar una vulnerabilidad o brecha de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a las autoridades competentes y a los afectados en los plazos establecidos por la normativa vigente.
Retención y eliminación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y, en su caso, para satisfacer los plazos legales obligatorios:
| Tipo de dato | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de consultas (formulario, email, WhatsApp) | Hasta 5 años desde el último contacto o hasta que solicites la eliminación, lo que ocurra primero. |
| Datos de clientes activos (proyecto en curso) | Durante toda la relación contractual y hasta 10 años posteriores por obligaciones fiscales y legales argentinas. |
| Datos de navegación (Google Analytics) | 14 meses (configuración predeterminada de retención de datos en GA4). |
| Datos de redes sociales (Meta) | Conforme a los términos y políticas de Meta Platforms, Inc. |
Transcurrido el plazo de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos siguiendo el procedimiento detallado en la sección 11 — Eliminación de datos de usuario o escribiéndonos a tellmesoft.software@gmail.com.
Tus derechos sobre tus datos (ARCO)
Conforme a los artículos 14 a 19 de la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo a tellmesoft.software@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO", indicando tu nombre completo, el derecho que deseás ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere tu solicitud.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles para informarte si procede o no, y en su caso, procederemos en un plazo adicional de 15 días hábiles conforme a lo establecido en el artículo 14 de la Ley 25.326.
Si considerás que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Podés contactarla en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales o al teléfono (54-11) 3988-3968.
Eliminación de datos de usuario
El sitio web de TellMeSoft no cuenta con registro de usuarios ni cuentas personales. No obstante, durante tu visita o al contactarnos podemos haber recolectado datos personales o información de navegación. Respetamos tu privacidad y te garantizamos que podés solicitar en cualquier momento la eliminación de cualquier dato asociado a tu interacción con nosotros, conforme a la Ley N° 25.326.
Podés pedir la supresión de, entre otros, los siguientes datos:
| Tipo de dato | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, email, teléfono o mensajes enviados por formulario o WhatsApp |
| Datos comerciales | Información de empresa o proyecto que nos hayas compartido |
| Datos de navegación | Registros estadísticos anonimizados vinculados a tu visita (Google Analytics) |
| Cookies y preferencias | Preferencia de tema (tellmesoft-theme) y cookies analíticas del navegador |
Trataremos tu solicitud con la máxima confidencialidad. Solo utilizaremos la información que nos envíes para verificar tu identidad, localizar los datos correspondientes y confirmarte el resultado del proceso.
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos? Podés contactarnos por cualquiera de estos medios:
Para agilizar el trámite, incluí en tu solicitud:
- Tu nombre completo.
- El email, teléfono o WhatsApp que utilizaste al contactarnos (o con el que creés que podemos identificar tus datos).
- Una descripción breve de los datos que deseás eliminar (por ejemplo: mensaje de formulario, conversación de WhatsApp, datos de navegación).
- En solicitudes por email, podemos pedirte una copia de tu documento de identidad para verificar que sos el titular de los datos.
Plazo de respuesta: Confirmaremos la recepción de tu solicitud y te informaremos el resultado en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si procede la eliminación, borraremos o anonimizaremos tus datos de nuestros registros internos y solicitaremos su supresión a proveedores bajo nuestro control cuando corresponda. Los datos de navegación almacenados por terceros (como Google Analytics) se rigen por sus propias políticas de retención; te orientaremos sobre cómo gestionar la exclusión analítica desde tu navegador si lo necesitás.
Cookies en tu dispositivo: Las cookies técnicas y analíticas se almacenan en tu navegador. Podés eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si necesitás ayuda, contactanos por cualquiera de los medios indicados arriba.
Esta sección complementa tus derechos ARCO descritos en el apartado 10. TellMeSoft se compromete a procesar cada solicitud de forma gratuita, transparente y sin condicionar el acceso al sitio web.
Menores de edad
Este sitio web está dirigido a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contactanos en tellmesoft.software@gmail.com.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios prestados. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura en el encabezado de esta página.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
Contacto para consultas de privacidad
Si tenés preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, podés contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
Para ejercer derechos ARCO, por favor incluí en el asunto: "Ejercicio de derechos ARCO" y adjuntá copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
Aviso legal: Conforme al artículo 3 de la Ley N° 25.326, el tratamiento de datos personales descriptos en esta política requiere inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) cuando corresponda según la normativa vigente. TellMeSoft está comprometida con el cumplimiento de dicha normativa.
La dirección de Internet https://www.tellmesoft.com/politica-de-privacidad/ es la URL oficial de privacidad de TellMeSoft Software, apta para su uso en el campo de Política de Privacidad de plataformas como Meta (Facebook / Instagram), Google y otras plataformas de terceros que lo requieran.
La URL oficial para solicitudes de eliminación de datos de usuario es https://www.tellmesoft.com/politica-de-privacidad/#eliminacion-datos.